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（中國新聞出版報、鳳凰網(wǎng)等報道）隨著國家有關版權保護政策的加強及企業(yè)對版權保護意識的提升，中國市場上本土及國外軟件廠商開始向服務轉型，通過增值服務收費正成為一種新的營收途徑?！　?

國產(chǎn)軟件轉型服務收費模式

日前，歐特克在其官網(wǎng)上宣布，自2015年2月1日起，將不再提供舊版本軟件的升級服務。歐特克表示，最新版本軟件的用戶需要購買Maintenance Subscription服務才能獲取相應的升級產(chǎn)品。

中國最大的CAD和PLM軟件供應商北京數(shù)碼大方科技股份有限公司（CAXA）也啟用了“年費服務模式”，旨在通過更專業(yè)的運維服務方式，集成現(xiàn)有的工業(yè)云平臺，添加統(tǒng)一的技術服務專線，以幫助企業(yè)提高PLM系統(tǒng)的運維效率，實現(xiàn)資源整合，真正實現(xiàn)PLM的深化應用。　　

據(jù)悉，數(shù)碼大方成立的服務專員會將幫助企業(yè)建立完整的服務數(shù)據(jù)庫，進行服務分級管理，提高服務響應速度，對外實現(xiàn)首問負責，對內(nèi)協(xié)調(diào)各部門配合，減少產(chǎn)品問題對特定人員的依賴性，可有效提高業(yè)務人員反饋及獲取服務問題的效率。　　

同時，數(shù)碼大方的服務平臺集成海量的知識庫，方便用戶在產(chǎn)品應用過程中隨時查閱，快速提高業(yè)務人員自身的能力，并且為企業(yè)提供持續(xù)的培訓資源，避免企業(yè)因人員變動對PLM系統(tǒng)應用造成損失，為企業(yè)提供全方位的保障?！　?

國產(chǎn)軟件服務類型較國外廠商豐富　　

通過對數(shù)碼大方與歐特克的服務舉措進行對比，不難發(fā)現(xiàn)國內(nèi)本土企業(yè)在這方面更為得心應手，提供的服務模式也更為多樣化。據(jù)了解，數(shù)碼大方采取了“授權+年費”模式，即產(chǎn)品按照授權收費，年度服務按照產(chǎn)品授權報價的20%收費，這其中包含年度產(chǎn)品服務及年度升級授權。用戶在年度服務期間，可以獲得產(chǎn)品最新版本使用授權?！　?

此外，數(shù)碼大方還提供技術專線。用戶在年度服務期間，將由數(shù)碼大方直屬的服務團隊，提供技術保障。無論是產(chǎn)品的安裝、配置、使用，還是系統(tǒng)的維護、更新，數(shù)據(jù)的處理等等問題都將有專人予以跟蹤和解決?！　?

除技術專線服務外，用戶還可享受自助服務、熱線服務、遠程服務、現(xiàn)場服務等多種方式的服務。

以下是數(shù)碼大方與歐特克服務模式的對比圖：

　　

業(yè)內(nèi)人士指出，在現(xiàn)如今以人為本、用戶為王的年代，服務是企業(yè)提升競爭力的一道有力王牌。誰抓住了用戶，誰就抓住了市場。數(shù)碼大方通過對服務模式優(yōu)化升級，助力企業(yè)PLM深化應用，將為國內(nèi)CAD和PLM軟件行業(yè)注入一股新的活力。